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事故などトラブル発生時の対応マニュアル

1.現場の周辺を確認し安全な場所への移動

交通量の多い道路では事故車の放置は渋滞発生の原因や二次災害につながり非常に危険です。
動かせる場合は事故車を路肩によせて、停止表示板を立てるなどの配慮も必要です。

2.負傷者の有無確認と救護

安全を確認しケガ人の救助を優先してください。

3.警察「110番」救急車「119番」へ電話

事故の場合必ず警察への届け出をお願いします。
届け出がない場合には自動車保険の適用ができなくなります。

4.事故状況と目撃者を確認

お互いの進行方向、信号、スピード等を確認してください。 状況確認において相違がある場合には、目撃者や近くの防犯カメラ等の設置をご確認ください。(過失や賠償を決定する上で非常に大切です)

5.その場で絶対に示談をしない

事故当事者同士による解決への約束はしないでください。 事故解決については保険会社の専任担当者による打ち合わせが必要となります。

6.相手情報を確認

相手の氏名・連絡先・自動車登録ナンバー・損傷箇所を記録してください。 メモがない場合は、携帯カメラ等をご使用ください。

7.弊社へのご連絡

事故処理が完了しましたら弊社までご連絡ください。 自走不能な場合、レッカー手配や遠方でのホテル予約や帰宅の相談を対応させていただきますので、ご安心下さい。

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