天白のレンタカーTOP » よくある質問Ｑ＆Ａ
A.
申し訳ございません。
車両カラーについてのリクエストは承っておりませんが貸出前の確認は可能です。
A.
ウィークリーの場合は1000Kmまで、マンスリー契約の場合は3000Kmまでを走行上限とさせていただいております。
メンテナンスによる維持費、減価償却の観点から上限を設けております。
上限を超えてしまった場合は、1Kmあたり100円の追加料金となります。
A.
大変申し訳ありません。
弊社ではレンタカーの販売は行っておりません。
A.
出発前に保険内容についてしっかりと説明させて頂きますのでご安心下さい。
ただし、故意または重大な過失、虚偽の事故報告や警察への通報などの場合には保険適用が受けられず、借主様・運転者様は大きな責任を負う場合がございます。
A. 初回のクレジットカード決済以降は、「銀行振込」「口座振替」のどちらかをお選びください。
A. 支払期日より7日以上の遅延が発生した際には、レンタカーを返却していただきます。 ご理解とご了承をお願いいたします。
A.
初回のキャンセルのみ無料で承ります！初回キャンセルから3ヶ月以内に、２度目のキャンセルをされた場合は有料となります。
３日前20％、２日前50％、当日100％です。
A.
ご予約は１か月前より可能です。
正月、お盆、祝日は混雑する場合もございますのでお早めにご予約ください。
A.
事故や車両トラブルの場合、弊社ではレンタカーに付帯の保険対応を中心に対応をさせて頂きます。
また事故の対応については「事故対応について」をご参照ください。
A.
レンタカーのご利用予定時間までにご返却が出来ない場合は、事前に弊社までご連絡ください。
延長の可能性がある場合は、貸出し時の際にスタッフまで必ずお伝えください。
A.
弊社では冬シーズンに向け装着の準備をいたしております。
また、スキーやスノーボードといった豪雪の山間部でのご利用の場合、スタッドレスタイヤだけでなくチェーン規制区間の走行が見込まれる場合は別途相談ください。
A.
小さなお子様が乗車される場合は必ず装着してください。
ベビーシート、チャイルドシート、ジュニアシートについては、無料でレンタルしていただけますので是非ご利用ください！
A. レンタカーに装着のナビの使用方法については、車内にあります取扱い説明書を参照ください。
A.
ご自身のETCカードをご準備の上、車内のETC車載器にカードを挿入していただくことでご利用可能となります。
全車種にETC車載器を搭載しております。
A.
弊社では多くの車種が禁煙車となっております。
喫煙車も数は少ないですがご用意しております。
お気軽にご相談ください！
A.
弊社では全て、貸出時のご精算（前金制）をお願いしております。
A.
個人のお客様の場合、ご精算はクレジットカードのみの対応とさせていただいております。
A.
現金、クレジットカードの他、お振込(前払い)も対応させていただいております。
詳しくは、スタッフにお尋ねください。
A. Visa、MasterCard、または American Express のロゴが記載されたすべてのクレジットカードとデビットカードをご利用いただけます。
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