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よくある質問Q&A

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天白のレンタカーTOP » よくある質問Q&A

Q.予約は何日前からできますか?

A. ご予約は1か月前より可能です。
正月、お盆、祝日はご利用が混雑する場合もございますのでお早めにご予約ください。

Q.配車はできますか?

A. 日進店、天白店より3km圏内は無料サービス、マンスリー契約のお客様は10km圏内まで無料で行っております。
詳しくは「レンタカー配車・引上げサービス」をご参照の上、 ご予約の際にご相談下さい。

Q.緊急時の対応はどのようにしたらよいですか?

A. 事故や車両トラブルの場合、弊社ではレンタカーに付帯の保険対応を中心に対応をさせて頂きます。
また事故の対応については「事故対応について」をご参照ください。

Q.利用期間の延長をしたいのですが?

A. レンタカーのご利用予定時間までにご返却が出来ない場合は、事前に弊社までご連絡ください。
延長の可能性がある場合は、貸出し時の際にスタッフまで必ずお伝えください。

Q.スタッドレスタイヤを使用したいのですが?

A. 弊社では冬シーズンに向け装着の準備をいたしております。
また、スキーやスノーボードといった豪雪の山間部でのご利用の場合、スタッドレスタイヤだけでなくチェーン規制区間の走行が見込まれる場合は別途相談ください。

Q.チャイルドシートをレンタルしたいのですが?

A. 小さなお子様が乗車される場合は必ず装着してください。
ベビーシート、チャイルドシート、ジュニアシートについては、無料でレンタルしていただけますので是非ご利用ください!

Q.ナビの使い方を知りたいのですが?

A. レンタカーに装着のナビの使用方法については、車内にあります取扱い説明書を参照ください。

Q.ETCは利用できますか?

A. ご自身のETCカードをご準備の上、車内のETC車載器にカードを挿入していただくことでご利用可能となります。
全車種にETC車載器を搭載しております。

Q.禁煙車はありますか?

A. 弊社では多くの車種が禁煙車となっております。
喫煙車も数は少ないですがご用意しております。
お気軽にご相談ください!

Q.支払いはいつしますか?

A. 弊社では全て、貸出時のご精算(前金制)をお願いしております。

Q.現金や振込で支払ってもいいですか?

A. 個人のお客様の場合、ご精算はクレジットカードのみの対応とさせていただいております。

Q.法人の場合の支払い方法は?

A. 現金、クレジットカードの他、お振込(前払い)も対応させていただいております。
詳しくは、スタッフにお尋ねください。

Q.利用可能なカード会社はどこですか?

A. Visa、MasterCard、または American Express のロゴが記載されたすべてのクレジットカードとデビットカードをご利用いただけます。

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